(poskytnuto kupujícímu před zasláním objednávky s povinností platby kupujícím, resp. před uzavřením smluvního vztahu)

 

 I. INFORMACE O OBCHODNÍKOVI

 

obchodní jméno: Life Up s. r. o.

sídlo: Jánošíkovská 472/21, 90042 Dunajská Lužná, Slovensko

IČ: 35 867 868

zapsaný v: Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, odd.: Sro, vl.č.: 29868/B

e-mail: info@koucovacikarty.cz

web: www. koucovacíkarty.cz

zákaznická linka: +421 918 695 517

(dále jen „Obchodník“)

 

II. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky Obchodníka, jejichž součástí jsou i všechny údaje, které je Obchodník povinen ve smyslu zákona č. 1/2009. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon“) oznámit fyzické osobě - ​​spotřebiteli, která uzavírá kupní smlouvu (dále i jen „kupující“) před zasláním objednávky kupujícím, resp. před uzavřením kupní smlouvy, pokud k jejímu uzavření má dojít nebo dojde bez zaslání objednávky, upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran (tzn. Obchodníka a kupujícího) vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy zavřené prostřednictvím internetového obchodu Obchodníka umístěného na webovém rozhraní dostupném na internetové adrese www. koucovacikarty.cz (dále jen „internetový obchod“) (spolu dále i jen „smlouva“) (vše spolu dále i jen „Obchodní podmínky“ nebo ve zkrácené verzi „OP“).
2. S aktuálním a účinným zněním obchodních podmínek je možné seznámit se na https://www.koucingbezkouca.sk/obchodne-podmienky/
3. Ustanovení odlišná od OP lze sjednat smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP. Smlouva se vyhotovuje pouze pokud se mají sjednat odlišná ustanovení od OP, jinak se smlouva považuje za uzavřenou za níže uvedených podmínek a kupujícímu Obchodník zasílá jen potvrzení o uzavření smlouvy.
4. OP jsou vyhotoveny v českém a slovenském jazyce, smlouva se uzavírá v českém jazyce. V případě rozporů nebo rozdílů mezi oběma jazykovými verzemi platí česká verze.
5. Znění OP platných ke dni uzavření Smlouvy může Obchodník měnit jen se souhlasem kupujícího.
6. Všechny prezentace produktů umístěné na internetovém obchodě jsou informativního charakteru a Obchodník není povinen uzavřít smlouvu.

 

III. INFORMACE O PRODUKTU/ECH A CENĚ

1. Hlavní vlastnosti konkrétního produktu v rozsahu přiměřeném druhu a povaze produktu a formě poskytnutí informací jsou uvedeny u jednotlivých produktů v nabídce internetového obchodu.
2. Prodejní cenu produktu, resp. způsob, jakým se vypočítá, pokud vzhledem k povaze produktu nelze prodejní cenu určit předem, je uvedena u jednotlivých produktů v nabídce internetového obchodu.
3. Ceny konkrétního produktu s případnými dalšími náklady jsou uvedeny tak, jak je uvedeno výše včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Cena zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována ve webovém rozhraní obchodu.
4. K základní ceně produktu, která je uvedena tak, jak je popsáno výše, se připočítává cena za dopravu produktu podle způsobu doručení, resp. dodání / poskytnutí produktu kupujícímu.
5. Do celkové ceny mohou být započteny další náklady a poplatky, pokud náklady a poplatky nelze určit předem.

 

IV. POSTUP UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Kupující realizuje objednávku produktu následovně:

1.1. pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, objednávka se může realizovat prostřednictvím zákaznického účtu, po předchozí registraci v internetovém obchodě,

1.2. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

2. Kupující si může přes internetový obchod objednat jakýkoli produkt, u kterého lze tento vložit do virtuálního nákupního košíku prostřednictvím - Stisknutím tlačítka „DO KOŠÍKU“. V případě, že při zobrazení produktu se nachází odkaz na doplňující informace týkající se charakteristiky, vlastností produktu a/nebo jeho dostupnosti, či podmínek dodání / poskytnutí, má se za to, že kupující se do momentu odeslání objednávky seznámil is těmito informacemi.
3. Po přidání produktu do virtuálního nákupního košíku tak, jak je uvedeno výše, se objednaný produkt automaticky přidá do nákupního košíku, který je kdykoliv k dispozici k nahlédnutí pro kupujícího.
4. Při zadávání objednávky si kupující vybere produkt, počet kusů produktu, způsob platby a doručení.
5. Po vyplnění údajů je kupujícímu umožněno objednávku zkontrolovat, měnit údaje tam uvedené, opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku po jejím schválení kupující může odeslat Obchodníkovi kliknutím na tlačítko s označením „OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY“. Odesláním objednávky se údaje uvedené v objednávce považují za správné a schválené kupujícím. Obchodník neprodleně e po přijetí objednávky toto přijetí objednávky kupujícímu potvrdí emailem na elektronickou adresu kupujícího. Toto e-mailové oznámení o přijetí objednávky není akceptováním návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a/nebo byl Obchodníkem obeznámen (i) o hlavních vlastnostech produktu, (ii) o prodejní ceně produktu, způsobu jakým se vypočítá, pokud vzhledem k povaze produktu nelze prodejní cenu určit předem, nákladech na dopravu, dodání / poskytnutí, poštovné a jiných nákladech a poplatcích ao skutečnosti, zda do celkové ceny mohou být započteny další náklady a poplatky, jestliže náklady a poplatky nelze určit předem, (iii) o dodacích podmínkách, lhůtě, do které se Obchodník zavazuje dodat / poskytnout produkt, včetně poskytnutí služby dodání, resp. dopravy, popřípadě io podmínkách souvisejících s dostupností produktu, pokud se na daný produkt vztahuje jakékoli omezení spojené s jeho zabalením, dodáním nebo přepravou.
7. Obchodník je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství produktů, vyšší ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
8. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až po prověření objednávky, a to buď odesláním dalšího e-mailu, jehož předmětem bude akceptace objednávky ze strany obchodníka nebo odesláním e-mailového potvrzení o tom, že produkt je připraven k vyzvednutí, resp. že byl expedován, přičemž jejím předmětem je dodání / poskytnutí v objednávce specifikovaného produktu a včetně poskytnutí služby dodání / poskytnutí, resp. dopravy, případně io podmínkách souvisejících s dostupností produktu, vztahuje-li se na daný produkt jakékoli omezení spojené s jeho dostupností za tam uvedenou cenu, a to vše za podmínek uvedených v těchto Obchodních podmínkách a v Reklamačním řádu.
9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby, tzn. nejde o zvýšený tarif.

 

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. V případě zrealizování objednávky s úhradou předem s povinností platby má kupující následující možnosti provedení úhrady ceny tak, jak je tato uvedena v bodě III. těchto OP:

1.1. Cenu hradí kupující přímo Obchodníkovi, a to bezhotovostně na účet Obchodníka 2201542016/2010 (IBAN: CZ78 2010 0000 0022 0154 2016), vedený v FIO bance, a to na základě faktury. Na základě odeslané objednávky vystaví Obchodník fakturu, kterou pošle spolu s potvrzením objednávky e-mailem,

1.2. Cenu hradí kupující přímo Obchodníkovi, a to přímým vkladem na účet Obchodníka 2201542016/2010 (IBAN: CZ78 2010 0000 0022 0154 2016), vedený v FIO bance,

1.3. online vybranou platební bránou dostupnou v internetovém obchodě, přičemž v tomto případě postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb,

1.4. platbou na dobírku při převzetí produktu dle dodacích podmínek pošty nebo vybrané kurýrní společnosti ve smyslu dalších ustanovení těchto OP,

1.5. prostřednictvím platebního systému/služby Google Pay,

1.6. prostřednictvím platebního systému/služby Apple Pay.

2. Za všechny náklady spojené s peněžními transakcemi odpovídá a tyto nese kupující.
3. Cena za služby uvedená v internetovém obchodě obchodníka u každého jednotlivého zboží je splatná k datu uvedenému na vystaveném daňovém dokladu v souladu s příslušnými právními předpisy a na její vymáhání se vztahují ustanovení ust. čj. č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku.
4. V případě bezhotovostní platby platí, že závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Obchodníka.
5. Obchodník vystaví kupujícímu ohledně plateb realizovaných na základě smlouvy daňový doklad – fakturu, která obsahuje náležitosti účetního dokladu ve smyslu zákona č. 1/2003. 431/2002 Sb. o účetnictví. Kupující tímto výslovně souhlasí s tím, že mu Obchodník účetní doklad ve smyslu zákona č.j. 431/2002 Sb. o účetnictví odeslal na elektronickou adresu kupujícího, kterou tento uvedl v objednávce produktu, a její správnost tímto potvrdil. Obchodník má bez ohledu na výše uvedené výhradní právo volby mezi zasláním elektronické faktury nebo faktury v listinné formě.

 

VI. DODACÍ PODMÍNKY

1. Obchodník se zavazuje dodat / poskytnout produkt kupujícímu na adresu v České republice, kterou kupující uvede v objednávce jako místo doručení a kupující je povinen převzít produkt při dodání / poskytnutí. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním produktu, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
2. Produkt se považuje za převzatý kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného produktu, nebo pokud se
3. produkty objednané kupujícím v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí produktu, který byl dodán jako poslední,
4. dodává produkt sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
5. produkt dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního produktu.
6. Obchodník se zavazuje dodat / poskytnout produkt kupujícímu ve lhůtě 14 dnů ode dne akceptace objednávky, přičemž tuto lhůtu lze na základě dohody mezi Obchodníkem a kupujícím přibíraně prodloužit.
7. Způsoby doručení produktu včetně ceny dodání / poskytnutí a detailnějších podmínek platných pro jednotlivé způsoby doručení jsou uveřejněny v internetovém obchodě.
8. Obchodník zajišťuje doručení produktu způsobem, který si kupující vybere v rámci vytváření objednávky produktu.
9. Obchodník se zavazuje produkt přiměřeně zabalit a zajistit. Kupující je povinen při přebírání produktu zkontrolovat jeho stav a neporušenost zásilky.

  

VII. ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
2. Plnění dle smlouvy je vadné, pokud dodaný resp. poskytnutý produkt ve smyslu smlouvy není v souladu s dohodnutými a všeobecnými požadavky nebo pokud jeho používání znemožňují nebo omezují práva třetí osoby včetně práv duševního vlastnictví.
3. Obchodník odpovídá za vady dodaného resp. poskytnutého produktu, která/é se vyskytne/í nebo projeví/í během dvou let od dodání resp. poskytnutí produktu.
4. V případě vadného plnění má kupující zejména tato práva:

4.1. jde-li o vadu, kterou lze odstranit, kupující má právo aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna opravou nebo výměnou,

4.2. jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, kupující může buď od smlouvy odstoupit ve smyslu dalších ustanovení těchto OP, nebo se může domáhat přiměřené slevy z ceny.

5. Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady jen vytkl-li vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí dvou let od dodání resp. poskytnutí produktu.
6. Vadu lze vytknout v kterékoli provozovně Obchodníka, u jiné osoby, o které Obchodník seznámil kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla nebo místa podnikání Obchodníka nebo na jiné adrese, o které Obchodník seznámil kupujícího při uzavření smlouvy nebo po uzavření smlouvy. Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou Obchodník odepřel přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.
7. Obchodník poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytčení vady bezodkladně po vytčení vady kupujícím. Obchodník v potvrzení o vytčení vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 ods. 1 Občanského zákoníku odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytčení vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který Obchodník nemůže ovlivnit.
8. Pokud Obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně sdělí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost Obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a Obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; k opakovanému vytčení vady se § 621 odst. 1 písm. 3 nevztahuje. Na náklady kupujícího spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 ods. 2 Občanského zákoníku.
9. Pokud před uzavřením smlouvy nebo, je-li smlouva uzavírána na základě objednávky kupujícího, před odesláním objednávky, Obchodník seznámil kupujícího, že vady lze vytknout iu jiné osoby, jednání nebo opomenutí této osoby se pro účely odpovědnosti za vady považuje za jednání nebo opomenutí Obchodníka.
10. Kupující při uplatnění práva z odpovědnosti za vady nebo vytčení vady srozumitelně, přesně a pravdivě uvede:

10.1. vady, které namítá,

10.2. své jméno, příjmení, adresu a email pro účely potvrzení o vytčení vady a oznámení o způsobu vyřízení vytčené vady,

10.3. právo, které si titulem jím tvrzené vadné služby ve smyslu těchto OP uplatňuje.

11. Kupující je povinen Obchodníkovi kdykoli poskytnout potřebnou součinnost k objasnění vytčené vady, přičemž pokud kupující odmítne tuto součinnost poskytnout, bere na vědomí, že Obchodník nebude moci důkladně prošetřit vytčenou vadu.
12. Kupující je povinen uplatnit práva z odpovědnosti za vady bez zbytečného odkladu od zjištění vady, nejpozději do 2 let od dodání / poskytnutí produktu.
13. Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil Obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil kupujícímu značné obtíže.
14. Pro účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní věc Obchodníkovi nebo jiné osobě, u které na základě oznámení Obchodníka lze vady podle těchto OP vytknout. Náklady převzetí věci nese Obchodník.
15. Obchodník dodá opravenou věc nebo náhradní věc kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadnou věc, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud kupující nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může Obchodník věc prodat. Jde-li o věc větší hodnoty, Obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu pro převzetí věci. Obchodník neprodleně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, uplatní-li kupující právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené Obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může věc na vlastní náklady zničit, nepodařilo-li se ji prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani k úhradě nákladů, které Obchodník účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by Obchodník musel nutně vynaložit na její prodej.
16. Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, vyžaduje-li výměna nebo oprava odstranění vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem před tím, než se vada projevila. Obchodník a kupující se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí kupující na náklady a nebezpečí Obchodníka.
17. Při odstranění vady výměnou věci nemá Obchodník právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebováním věci a na úplatu za běžné užívání věci před její výměnou.
18. Obchodník odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 občanského zákoníku.
19. Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
20. Obchodník vyřídí vytčenou vadu dle žádosti kupujícího následovně:

20.1. Odstranění vady: Obchodník odstraní vadu v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1 občanského zákoníku) poté, co kupující vytkl vadu, bezplatně a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu s ohledem na povahu produktu a účel, pro který kupující produkt požadoval. Obchodník může odmítnutí vady odmítnout, pokud odstranění není možné nebo pokud by mu způsobilo nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla služba bez vady a na závažnost vady,

20.2. Sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy: Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo může odstoupit od smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 ods. 1 Občanského zákoníku, pokud (i) odstranění vady není možné nebo by způsobilo Obchodníkovi nepřiměřené náklady, (ii) Obchodník neodstranil vadu podle § 852k odst. 1 písm. 1 Občanského zákoníku, (iii) produkt má stejnou vadu i přes snahu Obchodníka vadu odstranit, (iv) vada je takové závažné povahy, že odůvodňuje právo kupujícího na okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy, nebo (v) Obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

20.3. Sleva z ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty produktu, kterou by produkt měl, pokud by byl bez vad. Pokud se produkt dodává / poskytuje během dohodnuté doby, kupující má právo na slevu z ceny jen za dobu, ve které služba nesplňovala požadavky dle § 852d Občanského zákoníku.

21. Obchodník vyplatí kujícímu slevu z ceny do 14 od uplatnění práva kujícího na slevu z ceny stejným způsobem, jaký kupující použil při zaplacení ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsoby. Veškeré náklady spojené s úhradou nese Obchodník.
22. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada produktu zanedbatelná. Důkazní břemeno, že vada je zanedbatelná, nese Obchodník.
23. Vyřízením vytčené vady není dotčeno právo kupujícího na náhradu škody. Obchodník neodpovídá za škodu, pokud prokáže, že škodu nezavinil.

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy, a to do 30 dnů ode dne převzetí produktu kupujícím.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno Obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty podle bodu 1. tohoto článku OP.
3. Kupující může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u Obchodníka v listinné podobě na adresu sídla Obchodníka nebo zasláním na e-mailovou adresu Obchodníka uvedenou v záhlaví těchto OP. Kupující může použít formulář pro odstoupení od smlouvy dle přílohy č. 2. 2 těchto OP.
4. V případě odstoupení od smlouvy podle bodu 1. tohoto článku OP se smlouva ruší od začátku. Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zdržet se užívání produktu a jeho poskytování třetím osobám.
5. Kupující je povinen do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory Obchodníka zaslat zboží zpět nebo předat zboží Obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, jestliže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty.
6. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle § 19 ods. 1 zákona nese kupující jen náklady na vrácení zboží Obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží.
7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
8. Obchodník je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu veškeré platby, které od něho obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání / poskytnutí a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník je povinen vrátit kupujícímu platby stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s Obchodníkem na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky.
9. V případech, kdy má kupující - spotřebitel v souladu se zákonem právo od smlouvy odstoupit je Obchodník také oprávněn kdykoli od smlouvy odstoupit, a to až do doby dodání/dodání produktu. V takovém případě vrátí Obchodník kupujícímu uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým ji Obchodník od kupujícího přijal. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s Obchodníkem na jiném způsobu platby.

 

IX. JINÁ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Práva z vadného plnění, stížnosti a podněty může kupující uplatnit u Obchodníka písemně na adrese jeho sídla nebo emailem na: info@koucovacikarty.cz. Informaci o vyřízení zašle Obchodník kupujícímu na adresu uvedenou kupujícím.
2. Kupující má právo podat Obchodníkovi žádost o nápravu, pokud mezi kupujícím a Obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se kupující domnívá, že Obchodník porušil jiná práva kupujícího než spotřebitele.
3. Obchodník informuje kupujícího na trvanlivém médiu o příslušných subjektech alternativního řešení sporů, pokud Obchodníkům odpověděl zamítavě na žádost kupujícího podle předchozího odstavce.
4. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů, pokud Obchodník na žádost podle prvního odstavce odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.
5. Alternativní řešení sporů se řídí zákonem č.7 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Orgánem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce se sídlem: P. O. BOX 29 Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk.
6. Bližší informace ve věci alternativního řešení sporů viz https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi;.
7. Subjekty alternativního řešení sporů naleznete na http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelských-sporov-1/seznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelských-sporov.
8. Platforma pro on-line řešení případných sporů mezi Obchodníkem a kupujícím se nacházejí i na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, se sídlem Ministerstvo hospodářství SR, Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk/ je kontaktním místem dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. . 524/2013 ze 21 . května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a doplňuje nařízení (ES) č. 1274/2003 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. Obchodník je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu u osobních údajů. Slovenská obchodní inspekce provádí ve vymezeném rozsahu mimo jiné dohled nad dodržováním zákona.
11. Obchodník i kupující mohou své případné nároky a spory řešit kromě výše uvedeného i prostřednictvím věcně a místně příslušných soudů Slovenské republiky.

 

 X. DORUČOVÁNÍ

1. Kupujícímu mohou být všechny dokumenty týkající se smlouvy a/nebo OP ze strany Obchodníka doručovány na jeho elektronickou adresu, není-li v OP nebo ve smlouvě stanoven pro daný dokument jiný závazný způsob doručování.
2. Písemnosti v listinné podobě mohou být kupujícímu doručovány buď osobně nebo prostřednictvím doručovatele s poštovní licencí, přičemž zásilka bude zaslána doporučenou poštou. Doručování bude probíhat na adresu uvedenou kupujícím. V případě, že nedojde k převzetí doručované zásilky kupujícím, považuje se zásilka za doručenou iv případě, že bude vrácena doručovatelem, a to jak z důvodu, že kupující nebyl zastižen, tak z důvodu, že si kupující zásilku v úložné lhůtě nevyzvedl, tak iz důvodu, že na uvedené adrese se kupující již nezdržuje, změnil své trvalé bydliště/sídlo či se z této adresy již odstěhoval nebo že nemá schránku, jakož iz důvodu, že kupující odmítl doručovanou zásilku převzít. V těchto případech se zásilka považuje za doručenou třetí den po jejím podání k poštovní přepravě. Ustanovení tohoto článku OP se uplatňují přiměřeně i na doručování písemností v listinné podobě Obchodníkovi kupujícím.

 

 XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Závazek ze smlouvy trvá do dne odolání objednávky s povinností platby kupujícím do dodání / poskytnutí produktu kupujícímu Obchodníkem ve smyslu ustanovení těchto OP, pokud tyto OP nestanoví jinak.
2. Závazek ze Smlouvy může být ukončen dohodou mezi smluvními stranami (tzn. Obchodníkem a kupujícím).
3. Je-li některá ustanovení OP neplatná nebo neúčinná, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení OP.
4. Smlouva včetně OP je archivována Obchodníkem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
5. Kupující výslovně prohlašuje, že smlouvu uzavřel ze své svobodné vůle, nikoli v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek a že s jejím zněním i se zněním těchto OP souhlasí, což potvrzuje i odsouhlasením těchto OP v internetovém obchodě Obchodníka.

 

V Dunajské Lužné, dne 1.7.2024

   

_________________________________

 

Mgr. Ľubica Takáčová
jednatel

 

 

 

 

 

 

 

 

Příloha č. | 1

POUČENÍ O UPLATNĚNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

 1. Právo na odstoupení od smlouvy

 

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne uzavření smlouvy.

 

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adrese: Jánošíkovská 472/21, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika nebo info@koucovacikarty.cz.

 

Za tímto účelem můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který jsme Vám předali nebo zaslali, jeho použití však není povinné.

 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, zašlete-li oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

 

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme veškeré platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme. Platby Vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem úhrady, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

 

S vrácením platby můžeme čekat do vrácení zboží zpět na naši adresu nebo do prokázání, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

 

Vrátit zboží po odstoupení od smlouvy můžete jedním z následujících způsobů:

 

- zašlete nám zboží zpět nebo jej přineste na naši adresu nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14-ti denní lhůty

 

 

Informace o úhradě nákladů na vrácení zboží:

 

- přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy

 

 

Odpovídáte jen za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

 

 

 

Příloha č. | 2

VZOROVÝ FORMULÁŘ K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstupít od smlouvy)

 

 

obchodní jméno: Life Up s.r.o.

sídlo: Jánošíkovská 472/21, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika

IČ: 35 867 868

zapsaný v: Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, odd.: Sro, vl.č.: 29868/B

e-mail: info@koucovacikarty.cz

web: www. koucovacíkarty.cz

Zákaznická linka: +421 918 695 517

 

 

 

tímto:

 

 

jméno a příjmení: .....................................................................

bydliště: .....................................................................

datum narození: .....................................................................

 

oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o dodání nebo poskytnutí tohoto produktu:

 

..............................................................................................................................................

 

Důvod odstoupení (nepovinný údaj):

 

......................................................................................................................................................

 

......................................................................................................................................................

 

 

Datum objednání/datum přijetí* ........................................

 

 

Datum .........................................

 

 

 

 __________________________________

 

Podpis spotřebitele/spotřebitelů* (pouze pokud se tento formulář podává v listinné podobě)

 

 

* Nehodící se škrtněte.

 

 

 

 

 

 

Všeobecné obchodné podmienky (v slovenskom jazyku)

(poskytnuté kupujúcemu pred zaslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúcim, resp. pred uzatvorením zmluvného vzťahu)

 

I. INFORMÁCIE O OBCHODNÍKOVI

 

obchodné meno:    Life Up s. r. o.

sídlo:                          Jánošíkovská 472/21, 90042 Dunajská Lužná, Slovensko

IČO:                            35 867 868

zapísaný v:               Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vl.č.: 29868/B

e-mail:                      info@koucovacikarty.cz

web:                          www. koucovacikarty.cz

zákaznícka linka:     +421 918 695 517     

(ďalej aj len „Obchodník“)

 

II. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.      Tieto obchodné podmienky Obchodníka, ktorých súčasťou sú aj všetky údaje ktoré je Obchodník povinný v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len „zákon“) oznámiť fyzickej osobe - spotrebiteľovi, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej aj len „kupujúci“)  pred zaslaním objednávky kupujúcim, resp. pred uzatvorením kúpnej zmluvy, ak k jej uzatvoreniu má dôjsť alebo dôjde bez zaslania objednávky, upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán (tzn. Obchodníka a kupujúceho) vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy zatvorenej prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka umiestneného na webovom rozhraní dostupnom na internetovej adrese  www. koucovacikarty.cz (ďalej aj len „internetový obchod“) (spolu ďalej aj len „zmluva“) (všetko spolu ďalej aj len „Obchodné podmienky“ alebo v skrátenej verzii „OP“).

2.      S aktuálnym a účinným znením obchodných podmienok je možné oboznámiť sa na https://www.koucovacikarty.cz/obchodni-podminky

3.      Ustanovenia odlišné od OP je možné dojednať zmluve. Odchylné dojednania v  zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP. Zmluva sa vyhotovuje len ak sa majú dojednať odlišné ustanovenia od OP, inak sa zmluva považuje za uzatvorenú za nižšie uvedených podmienok a kupujúcemu Obchodník zasiela len potvrdenie o uzatvorení zmluvy.

4.      OP sú vyhotovené v českom a slovenskom jazyku, zmluva sa uzatvára v českom jazyku. V prípade rozporov alebo rozdielov medzi obomi jazykovými verziami platí slovenská verzia.

5.      Znenie OP platných ku dňu uzavretia Zmluvy môže Obchodník meniť len so súhlasom kupujúceho.

6.      Všetky prezentácie produktov umiestnené na internetovom obchode sú informatívneho charakteru a Obchodník nie je povinný uzavrieť zmluvu.

 

 

III. INFORMÁCIE O PRODUKTE/OCH A CENE

1.      Hlavné vlastnosti konkrétneho produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu a forme poskytnutia informácií sú uvedené pri jednotlivých produktoch v ponuke internetového obchodu.

2.      Predajná cenu produktu, resp. spôsob, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, je uvedená pri jednotlivých produktoch v ponuke internetového obchodu.

1.      Ceny konkrétneho produktu s prípadnými ďalšími nákladmi sú uvedené tak, ako je uvedené vyššie vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Cena zostáva v platnosti po dobu, kedy je zobrazovaná vo webovom rozhraní obchodu.

2.      K základnej cene produktu, ktorá je uvedená tak, ako je popísané vyššie, sa pripočítava cena za dopravu produktu podľa spôsobu doručenia, resp. dodania / poskytnutia produktu kupujúcemu.

3.      Do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred.

 

IV. POSTUP UZATVORENIA ZMLUVY

1.      Kupujúci realizuje objednávku produktu nasledovne:

1.1.   ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, objednávka sa môže realizovať prostredníctvom zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,

1.2.   vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

2.      Kupujúci si môže cez internetový obchod objednať akýkoľvek produkt, pri ktorom je možné tento vložiť do virtuálneho nákupného košíka prostredníctvom - Stlačením tlačidla „DO KOŠÍKA“. [n6] V prípade, že pri zobrazení produktu sa nachádza odkaz na doplňujúce informácie týkajúce sa charakteristiky, vlastností produktu a/alebo jeho dostupnosti, či podmienok dodania / poskytnutia, má sa za to, že kupujúci sa do momentu odoslania objednávky oboznámil i s týmito informáciami.

3.      Po pridaní produktu do virtuálneho nákupného košíka tak, ako je to uvedené vyššie, sa objednaný produkt automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie pre kupujúceho.

4.      Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie produkt, počet kusov produktu, spôsob platby a doručenia.

5.      Po vyplnení údajov je kupujúcemu umožnené objednávku skontrolovať, meniť údaje tam uvedené, opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku po jej schválení kupujúci môže odoslať Obchodníkovi kliknutím na tlačidlo s označením „OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY“. Odoslaním objednávky sa údaje uvedené v objednávke považujú za správne a schválené kupujúcim. Obchodník bezodkladne po prijatí objednávky toto prijatie objednávky kupujúcemu potvrdí emailom na elektronickú adresu kupujúceho. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptovaním návrhu kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

6.      Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol Obchodníkom oboznámený (i) o hlavných vlastnostiach produktu, (ii) o predajnej cene produktu, spôsobe akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, nákladoch na dopravu, dodanie / poskytnutie, poštovné a iných nákladoch a poplatkoch a o skutočnosti, či do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred, (iii) o dodacích podmienkach, lehote, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať / poskytnúť produkt, vrátane poskytnutia služby dodania, resp. dopravy, prípadne aj o podmienkach súvisiacich s dostupnosťou produktu, ak sa na daný produkt vzťahuje akékoľvek obmedzenie spojené s jeho zabalením, dodaním alebo prepravou.

7.      Obchodník je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo produktov, vyššie ceny) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

8.      Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až po preverení objednávky, a to buď odoslaním ďalšieho e-mailu, ktorého predmetom bude akceptácia objednávky zo strany obchodníka alebo odoslaním e-mailového potvrdenia o tom, že produkt je pripravený na vyzdvihnutie, resp. že bol expedovaný, pričom jej predmetom je dodanie / poskytnutie v objednávke špecifikovaného produktu a vrátane poskytnutia služby dodania / poskytnutia, resp. dopravy, prípadne aj o podmienkach súvisiacich s dostupnosťou produktu, ak sa na daný produkt vzťahuje akékoľvek obmedzenie spojené s jeho dostupnosťou za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach a v Reklamačnom poriadku.

9.      Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby, tzn. nejde o zvýšenú tarifu.

 

V. PLATOBNÉ PODMIENKY

1.      V prípade zrealizovania objednávky s úhradou vopred s povinnosťou platby má kupujúci nasledovné možnosti vykonania úhrady ceny tak, ako je táto uvedená v bode III. týchto OP:

1.1.   Cenu hradí kupujúci priamo Obchodníkovi, a to bezhotovostne na účet Obchodníka 2201542016/2010 (IBAN: CZ78 2010 0000 0022 0154 2016), vedený v FIO banke, a to na základe faktúry. Na základe odoslanej objednávky vystaví Obchodník faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom,

1.2.   Cenu hradí kupujúci priamo Obchodníkovi, a to priamym vkladom na účet Obchodníka 2201542016/2010 (IBAN: CZ78 2010 0000 0022 0154 2016), vedený v FIO banke,

1.3.   online vybranou platobnou bránou dostupnou v internetovom obchode, pričom v tomto prípade postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb,

1.4.   platbou na dobierku pri prevzatí produktu podľa dodacích podmienok pošty alebo vybranej kuriérskej spoločnosti v zmysle ďalších ustanovení týchto OP,

1.5.   prostredníctvom platobného systému/služby Google Pay,

1.6.   prostredníctvom platobného systému/služby Apple Pay.

2.      Za všetky náklady spojené s peňažnými transakciami zodpovedá a tieto znáša kupujúci.

3.      Cena za služby tak, ako je uvedená v internetovom obchode Obchodníka pri jednotlivom produkte je splatná dňom uvedeným vo vystavenom daňovom doklade v zmysle príslušných právnych predpisov a na jej vymáhanie sa vzťahujú ustanovenia z. č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka.

4.      V prípade bezhotovostnej platby platí, že záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Obchodníka.

5.      Obchodník vystaví kupujúcemu ohľadom platieb realizovaných na základe zmluvy daňový doklad – faktúru, ktorá obsahuje náležitosti účtovného dokladu v zmysle zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve.  Kupujúci týmto výslovne súhlasí s tým, že mu Obchodník účtovný doklad v zmysle zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve odoslal na elektronickú adresu kupujúceho, ktorú tento uviedol v objednávke produktu, a jej správnosť týmto potvrdil. Obchodník má bez ohľadu na vyššie uvedené výhradné právo voľby medzi zaslaním elektronickej faktúry alebo faktúry v listinnej forme.

 

VI. DODACIE  PODMIENKY

1.      Obchodník sa zaväzuje dodať / poskytnúť produkt kupujúcemu na adresu v Českej republike, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia a kupujúci je povinný prevziať produkt pri dodaní / poskytnutí. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné produkt doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním produktu, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

2.      Produkt sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného produktu, alebo ak sa

3.      produkty objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný,

4.      dodáva produkt pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

5.      produkt dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého produktu.

6.      Obchodník sa zaväzuje dodať / poskytnúť produkt kupujúcemu v lehote 14 dní odo dňa akceptácie objednávky, pričom túto lehotu je možné na základe dohody medzi Obchodníkom a kupujúcim priberane predĺžiť.

7.      Spôsoby doručenia produktu vrátane ceny dodania / poskytnutia a detailnejších podmienok platných pre jednotlivé spôsoby doručenia sú uverejnené v internetovom obchode.

8.      Obchodník zabezpečuje doručenie produktu spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie v rámci vytvárania objednávky produktu .

9.      Obchodník sa zaväzuje produkt primerane zabaliť a zabezpečiť. Kupujúci je povinný pri preberaní produktu skontrolovať jeho stav a neporušenosť zásielky.

 

 

VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

1.      Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2.      Plnenie podľa zmluvy je vadné, ak dodaný resp. poskytnutý produkt v zmysle zmluvy nie je v súlade s dohodnutými  a všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.

3.      Obchodník zodpovedá za vady dodaného resp. poskytnutého produktu, ktorá/é sa vyskytne/ú alebo prejaví/ia počas dvoch rokov od dodania resp. poskytnutia produktu.

4.      V prípade vadného plnenia má kupujúci najmä tieto práva:

4.1.   ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, kupujúci má právo aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená opravou alebo výmenou,

4.2.   ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, kupujúci môže buď od zmluvy odstúpiť v zmysle ďalších ustanovení týchto OP, alebo sa môže domáhať primeranej zľavy z ceny.

5.      Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia dvoch rokov od dodania resp. poskytnutia produktu.

6.      Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni Obchodníka, u inej osoby, o ktorej Obchodník oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania Obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej Obchodník oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy. Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú Obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

7.      Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim.  Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

8.      Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 nevzťahuje. Na náklady kupujúceho spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

9.      Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho, pred odoslaním objednávky, Obchodník oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie Obchodníka.

10.  Kupujúci pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady alebo vytknutí vady zrozumiteľne, presne a pravdivo uvedie:

10.1.                   vady, ktoré namieta,

10.2.                   svoje meno, priezvisko, adresu a email pre účely potvrdenia o vytknutí vady a oznámenia o spôsobe vybavenia vytknutej vady,

10.3.                   právo, ktoré si titulom ním tvrdenej vadnej služby v zmysle týchto OP uplatňuje.

11.  Kupujúci je povinný Obchodníkovi kedykoľvek poskytnúť potrebnú súčinnosť na objasnenie vytknutej vady, pričom pokiaľ kupujúci odmietne túto súčinnosť poskytnúť, berie na vedomie, že Obchodník nebude môcť dôkladne prešetriť vytknutú vadu.

12.  Kupujúci je povinný uplatniť práva zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu od zistenia vady, najneskôr do 2 rokov od dodania / poskytnutia produktu.

13.  Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

14.  Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Obchodníkovi alebo inej osobe, u ktorej na základe oznámenia Obchodníka možno vady podľa týchto OP vytknúť. Náklady prevzatia veci znáša Obchodník.

15.  Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Obchodník kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

16.  Obchodník pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Obchodník a kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo Obchodníka.

17.  Pri odstránení vady výmenou veci nemá Obchodník právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

18.  Obchodník zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.

19.  Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

20.  Obchodník vybaví vytknutú vadu podľa žiadosti kupujúceho nasledovne:

20.1.                   Odstránenie vady: Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote (§ 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu produktu a účel, na ktorý kupujúci produkt požadoval. Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady a na závažnosť vady,

20.2.                   Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Obchodníkovi neprimerané náklady, (ii) Obchodník neodstránil vadu podľa § 852k ods. 1 Občianskeho zákonníka, (iii) produkt má rovnakú vadu aj napriek snahe Obchodníka vadu odstrániť, (iv) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo kupujúceho na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo (v) Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

20.3.                   Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty produktu, ktorú by produkt mal, ak by bol bez vád. Ak sa produkt dodáva / poskytuje počas dohodnutej doby, kupujúci  má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa § 852d Občianskeho zákonníka.

21.  Obchodník vyplatí kujúcemu zľavu z ceny do 14  od uplatnenia práva kujúceho na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri zaplatení ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobmi. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.

22.  Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada produktu zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie Obchodník.

23.  Vybavením vytknutej vady nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody. Obchodník nezodpovedá za škodu, ak preukáže, že škodu nezavinil.

 

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1.      Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, a to do 30 dní odo dňa prevzatia produktu kupujúcim.

2.      Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 1. tohto článku OP.

3.      Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť u Obchodníka v listinnej podobe na adresu sídla Obchodníka alebo zaslaním na e-mailovú adresu Obchodníka uvedenú v záhlaví týchto OP. Kupujúci môže  použiť formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 týchto OP.

4.      V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1. tohto článku OP sa zmluva zrušuje od začiatku. Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zdržať sa užívania produktu a jeho poskytovania tretím osobám.

5.      Kupujúci je povinný do 30  dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

6.      Pri  odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 19 ods. 1 zákona znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru.

7.      Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8.      Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie / poskytnutie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

9.      V prípadoch, keď má kupujúci - spotrebiteľ v súlade so zákonom právo od zmluvy odstúpiť je Obchodník tiež oprávnený kedykoľvek od zmluvy odstúpiť, a to až do doby dodania / poskytnutia produktu. V takom prípade vráti Obchodník kupujúcemu uhradenú cenu bez zbytočného odkladu, a to rovnakým spôsobom, akým ju Obchodník od kupujúceho prijal. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby.

 

IX. INÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1.      Práva z vadného plnenia, sťažnosti a podnety môže kupujúci uplatniť u Obchodníka písomne ​​na adrese jeho sídla alebo emailom na: info@koucovacikarty.cz. Informáciu o vybavení zašle Obchodník kupujúcemu na adresu uvedenú kupujúcim.

2.      Kupujúci má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi kupujúcim a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že Obchodník porušil iné práva kupujúceho ako spotrebiteľa.

3.      Obchodník informuje kupujúceho na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodníkom odpovedal zamietavo na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúceho odseku.

4.      Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodník na žiadosť podľa prvého odseku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

5.      Alternatívne riešenie sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: P. O. BOX 29 Bajkalská 21/A 827 99  Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk.

6.      Bližšie informácie vo veci alternatívneho riešenia sporov viď https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi;.

7.      Subjekty alternatívneho riešenia sporov nájdete na http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov.

8.      Platforma pre on-line riešenie prípadných sporov medzi Obchodníkom a kupujúcim sa nachádzajú aj na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.      Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

10.  Obchodník je oprávnený na poskytovanie služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona.

11.  Obchodník ako aj kupujúci môžu svoje prípadné nároky a spory riešiť okrem vyššie uvedeného aj prostredníctvom vecne a miestne príslušných súdov Slovenskej republiky.

 

X. DORUČOVANIE

1.      Kupujúcemu môžu byť všetky dokumenty týkajúce sa zmluvy a/alebo OP zo strany Obchodníka doručované na jeho elektronickú adresu, ak nie je v OP alebo v zmluve stanovený pre daný dokument iný záväzný spôsob doručovania.

2.      Písomnosti v listinnej podobe môžu byť kupujúcemu doručované buď osobne alebo prostredníctvom doručovateľa s poštovou licenciou, pričom zásielka bude zaslaná doporučenou poštou. Doručovanie bude prebiehať na adresu uvedenú kupujúcim. V prípade, že nedôjde k prevzatiu doručovanej zásielky kupujúcim, považuje sa zásielka za doručenú aj v prípade, že bude vrátená doručovateľom, a to ako z dôvodu, že kupujúci nebol zastihnutý, tak z dôvodu, že si kupujúci zásielku v úložnej lehote nevyzdvihol, tak aj z dôvodu, že na uvedenej adrese sa kupujúci už nezdržiava, zmenil svoje trvalé bydlisko/sídlo či sa z tejto adresy už odsťahoval alebo že nemá schránku, ako aj z dôvodu, že kupujúci odmietol doručovanú zásielku prevziať. V týchto prípadoch sa zásielka považuje za doručenú tretí deň po jej podaní na poštovú prepravu. Ustanovenia tohto článku OP sa uplatňujú primerane aj na doručovanie písomností v listinnej podobe Obchodníkovi kupujúcim.

 

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1.      Záväzok zo zmluvy trvá do dňa odolania objednávky s povinnosťou platby kupujúcim do dodania / poskytnutia produktu kupujúcemu Obchodníkom v zmysle ustanovení týchto OP, ak tieto OP neustanovujú inak.

2.      Záväzok zo Zmluvy môže byť ukončený dohodou medzi zmluvnými stranami (tzn. Obchodníkom a kupujúcim).

3.      Ak je niektoré ustanovenia OP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení OP.

4.      Zmluva vrátane OP je archivovaná Obchodníkom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

5.      Kupujúci výslovne prehlasuje, že zmluvu uzavrel zo svojej slobodnej vôle, nie v tiesni ani za nápadne nevýhodných podmienok a že s jej znením, ako aj so znením týchto OP súhlasí, čo potvrdzuje aj odsúhlasením týchto OP v internetovom obchode Obchodníka.

 

 

 

 

V Dunajskej Lužnej, dňa 1.7.2024

  

________________________ _________ 

Mgr. Ľubica Takáčová

konateľ

 

 

 

 

 

Príloha č. 1

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

 

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu  v lehote 30. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo  dňa uzavretia zmluvy.

 

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Jánošíkovská 472/21, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika  alebo info@koucovacikarty.cz.

 

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

 

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

 

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

 

S  vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

 

Vrátiť tovar po odstúpení od zmluvy môžete jedným z nasledovných spôsobov:

-          zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty

 

Informácie o úhrade nákladov na vrátenie tovaru:

-          priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy

 

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

 

Príloha č. 2

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

 

obchodné meno:     Life Up s.r.o.

sídlo:                          Jánošíkovská 472/21, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika

IČO:                            35 867 868

zapísaný v:                Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vl.č.: 29868/B

e-mail:                       info@koucovacikarty.cz

web:                           www. koucovacikarty.cz

Zákaznícka linka:     +421 918 695 517

 

týmto:

 

meno a priezvisko:                                         .....................................................................

 

bydlisko:                                                        .....................................................................

 

dátum narodenia:                                           .....................................................................

 

 

oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

 

..............................................................................................................................................

 

Dôvod odstúpenia (nepovinný údaj):

 

......................................................................................................................................................

 

......................................................................................................................................................

 

Dátum objednania/dátum prijatia* ........................................

 

Dátum .........................................

 

 

                                                                                   __________________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

 

 

 

 

 

* Nehodiace sa prečiarknite.